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Ufficio
Milano, Via Renato Fucini 22
Termini e Condizioni Generali di Contratto per la Fornitura dei Servizi di LBMEDIA
1. Parti del Contratto
1.1 Fornitore: LBMEDIA di Luis Alejandro Burattin, con sede legale in Via Renato Fucini 22, 20133 Milano (MI), Italia e con Partita IVA 09571300962..
1.2 Cliente: Il soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista i servizi forniti da LBMEDIA, come identificato nel modulo d’ordine.
2. Oggetto del Contratto
2.1 Il presente Contratto disciplina i termini e le condizioni applicabili alla fornitura dei servizi da parte di LBMEDIA al Cliente, comprendenti servizi di registrazione domini, server hosting, streaming audio e video, e la fornitura di licenze software e plug-in.
2.2 LBMEDIA si avvale di partner terzi per l’erogazione dei servizi, tra cui:
3. Durata e Rinnovo del Contratto
3.1 Il Contratto ha durata pari al periodo scelto dal Cliente durante la fase di acquisto.
3.2 Salvo disdetta, il Contratto sarà automaticamente rinnovato per un periodo equivalente a quello originario.
3.3 Il Cliente è tenuto a provvedere al rinnovo del servizio entro la data di scadenza indicata in fattura. In caso di mancato rinnovo entro tale data, verrà applicata una penale pari al 10% dell’importo della fattura per ogni giorno di ritardo.
4. Corrispettivi e Modalità di Pagamento
4.1 Il Cliente si obbliga a corrispondere a LBMEDIA l’importo dovuto per i servizi acquistati, secondo le modalità e i termini indicati nel modulo d’ordine.
4.2 I pagamenti devono essere effettuati entro la data di scadenza riportata nella fattura emessa.
4.3 In caso di ritardo nei pagamenti, LBMEDIA si riserva il diritto di sospendere o cessare la fornitura dei servizi e di applicare una penale pari al 10% dell’importo dovuto per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di 30 giorni. Trascorso tale termine, LBMEDIA potrà risolvere il contratto per inadempimento, senza necessità di ulteriori comunicazioni.
5. Diritto di Recesso e Rimborso
5.1 Il Cliente, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere dal presente Contratto entro 14 giorni dall’acquisto dei servizi di server (hosting, audio, video), senza necessità di fornire motivazioni e senza alcuna penalità.
5.2 Il diritto di recesso non si applica ai servizi di registrazione, trasferimento, rinnovo e gestione dei domini, né ai servizi accessori quali plug-in e licenze software.
5.3 Per esercitare il diritto di recesso sui servizi di server, il Cliente dovrà inviare una comunicazione tramite ticket dalla propria area clienti, indirizzata al reparto amministrazione e fatturazione. Il rimborso verrà calcolato in base ai giorni non utilizzati del servizio e sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’acquisto:
6. Obblighi di LBMEDIA
6.1 LBMEDIA si impegna a fornire i servizi in conformità agli standard di qualità stabiliti e agli SLA (Service Level Agreement) indicati.
6.2 LBMEDIA non sarà responsabile per interruzioni del servizio causate da eventi di forza maggiore, manutenzioni programmate o circostanze eccezionali non imputabili al Fornitore.
7. Obblighi del Cliente
7.1 Responsabilità del Cliente: La gestione operativa e la manutenzione ordinaria del server acquistato restano a carico esclusivo del Cliente, salvo diversamente pattuito con l’acquisto di un servizio di gestione specifico offerto da LBMEDIA. Questo include la responsabilità per l’aggiornamento del software, la sicurezza del server e la risoluzione di eventuali problematiche tecniche.
7.2 Interventi su Richiesta: In caso di problematiche derivanti da errori del Cliente, attacchi hacker o altre circostanze non imputabili a LBMEDIA, quest’ultima potrà fornire supporto tecnico a fronte di un preventivo accettato dal Cliente.
7.3 Backup Automatici: I sistemi di LBMEDIA eseguono backup automatici ogni 48 ore, disponibili all’interno del pannello di controllo JetBackup del cPanel del Cliente. Tali backup coprono un massimo di 20 GB per sito. Qualora il sito del Cliente superi tale limite, LBMEDIA non garantisce l’esecuzione del backup.
7.4 Licenze e Plug-in: Le licenze software e i plug-in acquistati tramite LBMEDIA sono associati a un solo dominio specifico e non sono trasferibili su altri domini. Nel caso in cui il Cliente desideri spostare una licenza da un dominio all’altro, sarà necessario acquistare una nuova licenza.
7.5 Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi in conformità con la normativa vigente, le condizioni contrattuali e le istruzioni tecniche fornite da LBMEDIA.
7.6 Il Cliente è responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso al proprio account e per tutte le attività effettuate con tali credenziali.
7.7 Il Cliente non potrà utilizzare i servizi per scopi illeciti o per violare i diritti di terzi.
8. Limitazioni di Responsabilità
8.1 LBMEDIA non sarà responsabile per danni indiretti, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i servizi.
8.2 In ogni caso, la responsabilità di LBMEDIA nei confronti del Cliente sarà limitata all’importo totale corrisposto dal Cliente per i servizi nei 12 mesi precedenti l’evento che ha causato il danno.
9. Manutenzione e Aggiornamenti
9.1 LBMEDIA si riserva il diritto di effettuare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria sui propri sistemi per garantire la sicurezza e la qualità dei servizi forniti.
9.2 Il Cliente verrà informato con ragionevole anticipo in caso di interventi di manutenzione programmata che potrebbero causare interruzioni del servizio.
10. Clausola di Limitazione della Garanzia
10.1 I servizi di LBMEDIA sono forniti “così come sono”, senza alcuna garanzia espressa o implicita, inclusa, ma non limitata a, qualsiasi garanzia di commerciabilità, idoneità per un particolare scopo, e non violazione di diritti di terzi.
10.2 LBMEDIA non garantisce che i servizi soddisferanno le esigenze specifiche del Cliente, né che saranno privi di errori o interruzioni.
11. Clausola di Forza Maggiore
11.1 LBMEDIA non sarà responsabile per inadempimenti o ritardi nell’esecuzione del presente Contratto causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, ma non limitati a, disastri naturali, pandemie, attacchi informatici, interruzioni di forniture o servizi da parte di terzi.
12. Diritti di Proprietà Intellettuale
12.1 LBMEDIA detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai servizi offerti. Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui servizi, software o materiali forniti da LBMEDIA.
13. Condizioni di Licenza
13.1 Le licenze software e i plug-in forniti da LBMEDIA sono soggetti ai termini delle rispettive licenze di terze parti. Il Cliente si impegna a rispettare i termini di tali licenze.
14. Esclusione di Responsabilità per Contenuti di Terzi
14.1 LBMEDIA non è responsabile per i contenuti pubblicati o condivisi dal Cliente o da terzi tramite i servizi offerti. Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti pubblicati.
15. Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati
15.1 Tipologia di dati raccolti: LBMEDIA raccoglie dati personali quali nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione e dati di pagamento necessari per l’erogazione dei servizi.
15.2 Uso dei dati: I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per fornire i servizi richiesti, gestire la relazione contrattuale, adempiere agli obblighi di legge e migliorare i servizi offerti.
15.3 Diritti dell’utente: Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento dei propri dati, opporsi al trattamento e richiedere la portabilità dei dati. Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email indicato da LBMEDIA.
15.4 Condivisione dei dati: LBMEDIA non condivide i dati personali del Cliente con terze parti, ad eccezione dei partner coinvolti nella fornitura dei servizi, e nei casi previsti dalla legge.
15.5 Conservazione dei dati: I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti e per adempiere agli obblighi di legge.
15.6 Sicurezza dei dati: LBMEDIA adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdite accidentali, divulgazioni o distruzioni.
16. Politica sui Cookie
16.1 Tipi di cookie utilizzati: Il sito di LBMEDIA utilizza cookie essenziali per il funzionamento del sito, cookie di performance per migliorare l’esperienza dell’utente, e cookie di targeting/marketing per personalizzare i contenuti offerti.
16.2 Scopo dei cookie: I cookie vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare l’uso del sito e personalizzare i servizi in base alle preferenze dell’utente.
16.3 Gestione dei cookie: Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. È possibile bloccare o cancellare i cookie, ma ciò potrebbe influire sulla funzionalità del sito.
17. Procedura di Reclamo e Risoluzione delle Controversie
17.1 Presentazione dei reclami: Il Cliente può presentare reclami relativi ai servizi tramite email o ticket. LBMEDIA si impegna a rispondere ai reclami entro 14 giorni lavorativi.
17.2 Risoluzione amichevole: Le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole delle controversie prima di intraprendere azioni legali.
17.3 Arbitrato: In caso di mancato accordo, le parti possono concordare di ricorrere a un arbitrato per risolvere la controversia.
18. Cessazione del Contratto
18.1 LBMEDIA potrà risolvere il Contratto con effetto immediato in caso di violazione delle condizioni contrattuali da parte del Cliente.
18.2 In caso di cessazione del Contratto, il Cliente perderà immediatamente l’accesso ai servizi e sarà tenuto a corrispondere a LBMEDIA gli importi dovuti fino alla data di cessazione.
19. Disposizioni Finali
19.1 Il presente Contratto costituisce l’intero accordo tra le parti e annulla e sostituisce qualsiasi precedente accordo, intesa o comunicazione, sia scritta che orale.
19.2 Eventuali modifiche o integrazioni al presente Contratto verranno comunicate da LBMEDIA al Cliente tramite email.
20. Legge Applicabile e Foro Competente
20.1 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
20.2 Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano.
21. Informazioni Legali e Contatti
21.1 Per domande legali o richieste relative ai Termini di Servizio, il Cliente può contattare LBMEDIA all’indirizzo email amministrazione@lbmedia.it
Accettazione dei Termini
Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
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